Da tutte e tre le nostre sedi, il personale specializzato monitora tutti i clienti di Novatel Group al fine di fornire assistenza di primo livello da remoto utile alla risoluzione delle problematiche nel 90% dei casi. Il software utilizzato dallo staff tecnico segnala i guasti bloccanti inviando un alert che avvisano dell’assenza di internet presso la sede del cliente.

Attraverso i sistemi più evoluti l’ufficio tecnico è in grado di monitorare degradi delle prestazioni sul collegamento Internet piuttosto che altre anomalie presenti nella rete dati aziendale.